Garânsje en klachten

garantie

Wy jouwe om ús produkten en dogge logyskerwize ús bêst om se yn topstân oan jo te leverjen. It bart lykwols somtiden dat in bestelling wurdt ferbrutsen tidens ferfier of dat d'r wat oars bart dat jo in claim kin meitsje ûnder garânsje. Fanút juridysk eachpunt binne jo ferplicht dit binnen twa moannen nei it ûntdekken fan it defekt by ús te melden. As it defekt binnen de garânsje falt, sille wy fergees reparearje of ferfange. behaagje it Oanfraachformulier foar garânsje te foltôgjen as jo gebrûk meitsje wolle fan 'e juridyske garânsje. Wy sille besykje jo te helpen, fia tillefoan of e-post, en as it nedich is kinne wy ​​it produkt (nei oerlis) stjoere foar ûndersyk, reparaasje en / as ferfanging.

Klachten

It kin altyd barre dat iets net hielendal giet lykas pland. Wy riede oan dat jo earst klachten melde by ús fia de kontaktformulier ynfolje.

As dit net liedt ta in oplossing, is it mooglik om jo skeel te registrearjen foar mediation fia Stichting WebwinkelKeur fia https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Fanôf 15 febrewaris 2016 is it ek mooglik foar konsuminten yn 'e EU om klachten te registrearjen fia it ODR-platfoarm fan' e Jeropeeske Kommisje. Dit ODR-platfoarm is te finen op http://ec.europa.eu/odr, As jo ​​klacht noch net earne oars wurdt behannele, kinne jo jo klacht yntsjinje fia it platfoarm fan 'e Jeropeeske Uny.